农民互联网:(刘爱虎 曹海峰)河北磁县北大医院,是当地一家民营医院,近几年来,该院狠抓服务建设,为百姓开辟快捷服务通道,受到好评。
一是提高员工素质,视病人如亲人。该院领导经常在上班前,或下班后教育员工,要视病人为亲人,教育员工嘴巴要甜,语言要柔,服务要到位,决不能冷,横,硬。
二是每个科室制定了详细工作流程。做到服务及时,治疗及时,不让百姓排队等候,并有专人引导病人至各个科室就诊,急病人所急,想病人所想。
三是农合报销方便快捷。北大医院的病人,一部分来自偏远农村,老年人较多。为了解决路途遥远不便,医院经常出动救护车运送病人到医院。有时,一些老年人到医院后忘记了带身份证、农合本等证件,医院从不为难他们,只要记得身份证号就行。
据了解,河北磁县北大医院这种一心为病人着想,视病人为亲人的服务态度,赢得了社会各界的一致好评。
编辑:程金箱