西安新闻网讯（西安晚报记者 张志杰 通讯员 陈远 李建军）由于使用化肥不当，导致3万余斤红薯育苗不同程度毁损，销售化肥的农资经销部虽没有直接过错，但因没有尽到告知义务，也要承担一定的责任。5月14日记者了解到，阎良工商部门日前成功调解这样一起农资纠纷，为消费者贾某争取到4000元补偿。
4月20日，临潼区栎阳镇消费者贾某向工商阎良分局12315投诉举报中心投诉，称在武屯镇辖区一农资经销部购买了两袋化肥，使用后，导致3万余斤红薯育苗不同程度毁损，要求农资经销部及生产厂家予以赔偿。考虑到农资纠纷成因复杂、定性处理难等因素，接到投诉后，工商阎良分局指派武屯工商所进行调查处理，法制科给予全程政策法律支持服务。随后，武屯工商所执法人员积极联系经销商和化肥生产厂家、农业技术人员，实地查验红薯苗受损情况。查验后得出结论，该农资经销部所售批次化肥不存在质量问题，贾某红薯苗大量毁损是过量使用化肥所致。贾某则认为，该农资经销部未告知化肥成分和实际使用量，主观上存在过错，应予赔偿，情绪激动。双方态度对立僵持不下。
鉴于这种情况，工商执法人员采取背靠背调解方式，分别耐心听取双方意见。从法律角度释明受损原因，厘清双方责任，从情理角度宽慰贾某，开导对方。经过数次认真、艰难的调解工作，终使双方达成调解协议：由农资经销部一次性给予投诉人经济补偿4000元，双方对调解结果均表示满意。 昨日，贾某为工商阎良分局送来一面锦旗"贴心服务 高效维权"以表达感激之情。
执法人员告诉记者，不同于一般的消费纠纷，农作物受损到底是农资质量引起，还是气候、土壤、环境、栽培技术、农资使用等因素造成，一般很难简单断定。执法人员快速反应，查清事实、厘清责任，并向双方释明法律，使双方的利益达到相对公平。
