谁都清楚，今年的农资市场也许是近些年来，是农资市场开放以来最困难的一年。竞争激烈，行情低迷，大中小型厂家奇招频出，县级代理、乡镇级销售、村级零售各显其能，就为多卖点货。
　  这就是一个不见硝烟的战场。
　  厂家在抱怨，各级代理不走货，不听话，不打款；县级代理在抱怨，零售商不忠诚，不现款，不提货；零售商在抱怨，产品太多，无法选择，利润太低，无法操作；农民也在抱怨，质量谁来保证，服务谁来关注。
 　 这么看来，每个人都有一颗受伤的心，都需要抚慰。但市场是无情的，是不相信眼泪的，下面就看看厂家写给客户的一封信和经销商写给厂家的信，听听彼此的心声，从彼此的抱怨中看到各自存在的不足，有则改之无则加勉吧。

业务人员写给客户的一封信
尊敬的客户你好：
　  我是你常叫的小李、小张、小王，时值“威马逊”模扫两广、琼，北部部分城市高温红色预警警示，我也是身心煎熬，怀着忐忑的心情，坐在30元一晚的家庭旅馆床边，吹着风扇，赤膀上阵，平静地给您写下这封信。
　  都说销售是一个煅炼人的岗位、是一个公平的岗位。它不分贵贱，不论出身，付出就会有收获。也承蒙大家的冷脸讥讽，我也炼就了一张厚脸皮，脱去了学生的羞涩和天真。也可以厚着脸皮，不管在你高兴与不高兴、情愿不情愿的情况下都能满堆憨笑陪你唠上一半天。要知道我们都是一群怀着梦想的年轻人，都想生活得更美好，想用自己的双手改变自己的生活。在这个官二代、富二代、拼爹的年代，我只能靠自己。唉，说多了都是心酸呀，您也别嫌我罗嗦。
　  你常给我讲你们的经历与致富故事，而那是一个时代的故事，君不见黄河之水东逝去。我们没有生活在那个年代，要是生活在那个时候，也许我们会有相同的故事。你也常给我说现在生意难做，钱不好收，每次收款时你一遍又一遍教导我。可是你拿我们的货也不都是先赊销的吗，看看人家旁边那村土地都流转了，打药都让别家承包飞机飞防了，我们还在谈货款宽限期的问题。生意能好做吗？当然了，这也怪我，怪自己也没有多少势力与骨气去和人家高大上去拼抢，也可以说我们是同病相连吧。不管怎么样，我还是对你不离不弃。因为我知道，不管渠道发生了什么变化，你(经销商)还是不会消亡的。
　  你是我的衣食父母，这点我从没有改变过，你过的快活，生意好了，我也能沾光。但我们还是常常想的不一样，也不知道是利益在作怪还是人心隔肚皮呀。唉，这些都不用管了。这几天全国高温，生意也大部分进入淡季，我的压力也很大，一大半的货款还没有收回。我们的好多同事都高温中暑、生病住院；当然也还有一部分在家吹着空调，享受着田园生活。唉，谁叫人家都是有钱的主呀，都不是以销售为生的，销售也就是顺带做点副业，一年也就来你这儿一两回，打打电话，能做多少做多少。也不像我几乎月月来，不是帮促销、就是谈发货，当然催款也是不可少的，为此也有时让你很恼火，这些我想你都很有感触吧。
　  其实，我也不想让你为我做什么，我只想你能多些理解。在我下次再来的时候，你能有点微笑，至少让我觉得我的辛苦值得，你还是很欢迎我的；在我催款时你也多些理解，我们都是做生意的，诚信互助是必不可少的；在你有需求或出现问题的时候也能直面给我讲，不要只是一味指责与推卸，我也会鼎力地想法帮你解决；在你心情不好的时候让我碰上也不要像对待敌人一样秋风扫落叶，毕竟我们还是很好的合作伙伴。多一份理解，少一份报怨，我想我们的合作应是快乐的。最后，再一次感谢你的理解与支持！
　  祝：商业兴达！

经销商给厂家的一封信]
尊敬的厂家：
　  厂家销售人员是连接厂家和我们经销商之间的桥梁和纽带，如果这个桥梁和纽带作用发挥的出色，厂商之间合作就会非常愉快；如果这个环节做得不好，那么厂商之间的矛盾就会增多，甚至会激化，对市场的危害极大。所以作为厂家的销售人员必须读懂我们经销商，才能谈得上和我们搞好客情，才能谈得上去做好市场，管理好市场。
　  一、销售人员到了市场，应该先把市场了解一遍，再到我们这里来。
　　不要一下车直奔我处，我们只提一两个市场问题就把你们这些毛头小子搞得茫然失措。其实我们经销商和厂家目标是一致的，都想把市场做好，把品牌做强，以获取利润的最大化。因此，不论是弱势品牌厂家的销售人员，还是强势品牌厂家的销售人员，要每天下市场，市场了解得越透，问题了解得越多，和我们的沟通就越容易。作为经销商，我们每天也在关注市场，一方面自己去市场了解；另一方面来自我们自己业务人员的市场信息反馈，货卖得好与不好，是我们最关心的事。所以厂家销售人员对市场了解的程度要比我们经销商更多，更深刻，这样的销售人员才能和我们搞好客情，我们经销商也非常乐意和这样的销售人员打交道。
　  我们最不喜欢和以下几种风格的厂家销售人员打交道，请厂家提起注意：
　  1.平时见不到人影，月底打款，人就出现了，催款比谁都急；
　  2.很少下市场，不关心市场，时不时到我们这儿混吃混喝，每月能幸运完成任务就是胜利；
 　 3.市场经常去，但不懂市场，略知些皮毛，只会瞎指挥，驴唇不对马嘴，解决不了实际问题；
 　 4.和我们见面只会说三句话：“卖得怎么样？”“任务要抓紧啊！““该打款了！”俨然一副领导派头，说话打官腔，把经销商当做自己的下属，来个几次我们经销商就生厌了。
　  二、厂家销售员帮我们发现问题，发现问题后还要善于解决问题。
市场是瞬息万变的，每天都会有这样那样的问题出现，厂家的销售人员必须具备发现市场问题及解决市场问题的能力。比如市场销量为什么下滑？下滑的原因是什么？这就要去分析原因，找出问题，然后再帮我们对症下药。再比如销量为什么长时间上不去？是竞品原因，还是促销不对路，还是铺货率低等等，哪些方面做得不好，要协助我们经销商尽快去调整、修正。如果厂家的销售人员都能用心做到这种水平，我们厂商之间还有什么问题不好解决呢？我们就怕遇到有这么一些行业的销售人员：1.遇到市场阻力或者发现市场问题，不是如何去为经销商想办法，为经销商排难解忧，而是一味地挑毛病，埋怨经销商这没做好，那没做好，好像厂家没有任何责任。
 　 2.胡乱承诺我们经销商，要求我们做这活动，做那活动，我们花了一大堆钱，结果厂家压根不知道此事，或者知道但促销申请报告没有批，我们促销活动做了，费用却报不了。
  　3.回避和逃避问题，对市场上存在的问题装糊涂，久拖不决，或者销售员根本就没有解决问题的能力，导致厂商矛盾不断升级而得不到化解。
　  4.对经销商垫付的市场费用漠不关心或者自身就对公司的费用报销流程不清晰，只知道要销量、要回款，最后经销商的费用被厂家扣罚或者报不掉。
　  5.压货压货再压货，除了会压货从不关心帮我们卖货！
　  所以，厂家销售人员如果够优秀，他们既是厂家政策的执行者，又是我们经销商的参谋者，我们经销商岂有不配合的道理？
　  三、厂家销售人员自己既要做教练员也要做运动员。
　　比如大型促销活动缺人手，自己要带头，起到示范作用；乡镇网点搞不定，带着我们经销商的业务人员一起去谈；陈列做不到位，做一个标准让其他人去学习；我们的导购人员不会卖货，要不间断加强培训。如此，我们会从内心深处感激这些销售员，认为他们是真真切切在帮助我们，还愁月底我们不打款吗？如果厂家销售人员说起来头头是道，自己却不去动手，只说不练；纸上谈兵，搞一些不切实际的事，认为填几张表格，写几份市场计划就能把市场所有问题给解决了；说我们经销商的业务人员这能力不行，那能力不行，其实他们自己的能力也很一般，这样的销售员厂家不派也罢！
　　因此，厂家销售人员的能力强还是不强，我们只要通过几次交谈和看他做事的态度，便优劣自显。我们和很多厂家的销售人员交往，经验还是有的。
　　所以，厂家如果真心要帮我们把市场做好，请派优秀的销售员来，千万别派垃圾销售员，谢谢！