□常玉田（石家庄市赵县沙河店镇野鸡铺村）
  11月9日晚，我还和农民互联网的博友们QQ聊天，黎明晨练，发现网络已断。给线路接修员张某力打通电话，他说村口网络电缆被偷。晨练结束，往北一转，果不其然。可恶的盗贼，偷走粗粗的电缆，线杆还砸坏村民冯江华的加油机。再往后街转，发现电缆被偷有200米远。
  停了三四天，赵县网通维修公司人员前来修理。修了两天，我们前街的网线没偷多少，大部分用户接通了。我心想，估计第二天我的网络也就接上了，能上网写文章了。谁知我想的太美了，第二天，没见维修人员踪影，第三天，还是踪影不见。我打电话给沙河店镇网通营业厅工作人员，说正在修理，让我耐心等两天。
  20日上午，已经断了11天的网线还是不通，我心急如焚，骑电动车到赵县营业厅询问。接待我的那位姑娘问清我情况后，给负责维修的刘局长打通电话，我将情况说给了他，他说明天就去修，最晚后天(22日)准能通，让我回家等。我焦急的心情稍有缓解。局长亲口答应了，那还能变？
  第二天、第三天……我耐心等了10天，每天到村口看看，然而，一直不见维修人员。举手之劳，愣是不举手，真是让我心急又寒。
  11月底，石家庄市客户服务中心10010打电话征求我对网通有什么意见，我大声说：“十分不满意！”对方吃惊地问我咋回事，我如实诉说，对方说帮我解决。第二天，赵县网通公司打来电话，说三两天就能接上，我好像抓住一根稻草，稍解心急。
  我的网络业务是和电话、手机捆绑，一月一缴费，如今固话、手机都不通了，彻底和亲属朋友失联了，心里那个急啊，简直无法用语言来表达和形容。
  12月10日上午，离刘局长的承诺过了20天，距网通公司给的安慰也近十天了，我实在等不下去了，便找到沙河店营业厅，主任刘某华赶紧打电话给负责维护的某强打电话，某强说维护属张某力管，让我找张某力，我说张某力说该你管。刘某华主任让我赶紧回村找张某力，说张某力已经去找拆线的人员了。我心急火燎往家赶，在村里碰到张某力，他说维修人员今天没带工具，第二天上午给接上，让我再等一天。
  第二天吃过早饭，我什么也顾不上干，到村口等维修人员。时已近午，不见他们踪影。第三天又等，踪影不见。天又寒，我心又急，五味杂陈，真不知是啥滋味。
  13日上午，我实在在家待不下去了，只好硬着头皮、厚着脸皮再次到赵县网通衙门求救。到了营业厅，我一说明情况，服务人员说管不了，让我到隔壁大楼去找客服中心。到了门口，忠实的门卫不让我进，让我去找营业厅，我说明情况，才让我进去。
  我坐电梯上了三楼，南北20来个房间，只有一间门口挂着牌子“工会主席室”，其他房间没牌子也没人，只有西头南北对门办公室有人，我先问北门的，他们告诉我，东行20米那屋管客户服务，我过去敲门，没人。我又走到东头，所有房间都锁着门。我只好回走问南排西头的一位小伙子，他倒挺热情，帮我联系了上次找的刘局长，刘局长说维修人员正在村里，他们会主动上门找我的。
  下午两点多，不见维修人员找我，我只好出门去找他们。在村口，有三四个年轻人正在拉线，我问他们啥时给我接线，他们说拉好了再接，我又问：“刘局长给你们打电话了吗？”他们都说没有。我刚有点热乎的心，一下子又凉到了头顶、脚跟，彻底失望了。
  人们都知道，客户是上帝，信誉是生命。网通营业厅的墙上写着：“用户至上，信誉第一，排障不过夜，服务零距离。”我的网线断，接一下头，本来是一下子就能解决的事，硬是一个多月了还不给接，折腾得我心力交瘁，透心寒。我们一年交千元的网费，养活着他们，我真不明白他们是怎么想的。
  至我发这篇稿时，他们还没给我接头，真不知道还要拖多久。