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主题:《再剪报》文选(3509)购买自己的产品 [收藏主题] |
liuchuntai 发表于:2019/6/12 6:35:00 | 只看该作者 查看该作者主题
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《再剪报》文选(3509) 购买自己的产品 [日]新井直之(文)陈美瑛(译) 有位大型连锁超市老板,每天都会在自家超市买午餐吃,然后思考“这道菜值不值得花几十元买”。 假如老板只考虑公司利润,想法可能变成:一份菜卖几十元,把菜量减少以降低成本,就能多赚一点。如果自掏腰包购买自家产品,站在消费者立场思考,思考方向就会变成:该怎样做才能让消费者愿意花几十元买我们的产品? 还有一位经营自用发电机维修公司老板,在家里设置了大楼用的全套自用发电机。这样,就是花自己的钱接受自己公司的维修服务。结果发现,明明没有发生问题,每个月也要从户头扣服务费,这样客户也无法接受吧。 因此,他指示维修人员,就算发电机没问题也要登门拜访。结果,客户的续约率因此而提高了。 換位思考可以改变我们的想法。当我们从一个产品提供者变为使用者,就会发现产品的不足之处。这就是购买自己产品的必要性。自掏腰包能马上改变看待事物的角度。(摘自第4期《特别关注》)载第817期《再剪报》 |
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