杨柳青的blog

    今年以来，丰润区工商局围绕“消费与民生”这一主题，健全服务网络、完善长效机制，积极开展为百姓维权，努力化解消费纠纷，较好地服务了消费者。

    为了方便消费者投诉，这局在乡镇农村(社区)普遍建立了“一会两站”制度，在农村集贸市场内选聘消费纠纷义务协管员，协调解决经营者和消费者之间的纠纷，形成了覆盖全区的维权服务网络。同时这局还完善了消协与12315打假维权的联合保障机制。截止到3月上旬，这局共接待群众举报电话113起，受理消费者投诉38件，快速调解处理办结率达100%，为消费者挽回经济损失1.8万元，做到了无积案、无复议，切实维护了消费者的合法权益。