月儿的blog

                           做生意态度第一

前些日子，朋友去一电动车维修店修车。放下车子后，就就办事去了。等办完事回来，看车子还没修好，螺丝散落了一地。店主说，车子没修好，找不出毛病，先放这吧。朋友看到那散落的螺丝，说：“这螺丝在地上放着，你别丢了呀。”店主说，没事，丢不了的。而店主的妻子在一边没好气的说：“俺们有的是。”朋友一楞，但也没说什么就走了。

过了一天，朋友又来看他的车子，店主说，修好了。于是朋友问多少钱，店主说10块钱。朋友说，这样吧，车子再放一晚，明天赶集我走着来，再推走。行，没事，什么时候推也行，我们这不断人，店主这么说着。

等到第二天朋友来推车子，看到有个螺丝没拧好，说：“给我把螺丝拧紧了吧，要不半路上再踮丢了。”店主妻子又没好气的说：‘你可自己可拧呀。”正好，旁边一位熟人过来，给拧好了。朋友拿出钱来付钱，店主妻子说：“15”，朋友一下子就火了，双方干起仗来。

事后朋友生气的说，有这样做生意的吗？你得罪一个顾客，你就等于得罪了不只10个顾客，一传十，十传百，它的这个群体是不可估量的。做生意，态度是第一，有一个让顾客满意的态度，才有得了做生意的第一步。