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写博文首页 >> 查看yangqiulin1965发表的博文 家电下乡，售后服务“别拖后腿”[2009/12/15 21:24:00|by:yangqiulin1965] 
| “家电下乡”启动以来，消费市场如火如荼，到目前，各类产品销售持续攀升，但调查显示，由于售后服务没跟上，目前农民购买的家电产品出现质量问题后难以得到及时、有效服务。个别中标品牌在县区的外包维修站，售后服务拖拉、收费标准不一，影响了农民购买家电下乡产品的积极性。 售后服务相对滞后的主要原因在于，农村地区维修服务网点少、技术服务水平低、配件供应量不全、服务人员整体安装、维修能力欠缺等，部分太阳能热水器、小品牌家电等中标品种，在农村售后服务外包网点的选择、外包网点的布局和日常管理方面，存在一定问题，损害了品牌形象，引起农村消费者的不满，进而影响到“家电下乡”进程。 |
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