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举报电话不能形同虚设

一些涉民单位，在公示一些群众关注的热点问题时，往往会在下面公布一个举报电话，其目的是为了将某件事情公之于群众的监督之下，使事情公开、公平、合理。

近日，某民政部门在公示本区域的低保名单时，同样公布了一个举报电话，当有群众拨打这个电话时，听到的是语音提示：您拨打的电话尚未登录。有人耐着性子在不同时间段连续打了两天这个号码，始终是同样的语音提示，令拨打举报电话的群众心里哽咽，感觉是在愚弄群众，频发抱怨，从而进一步引发群众带着怨气去围堵相关部门求证核实。

政府部门公布举报电话，初衷就是为了提前告知关键信息，减少政府决策失误、失真，更好、更公平的服务民众，其重要性不言而喻。我们不理解“号码尚未登录”是何意，但公之于众的电话无人接听是现实，举报电话无人接听会给群众留下不好的印象，以为政府部门设立的举报电话是形式，是应付给上级部门看，亦或是在有意躲猫猫，会严重影响政府部门的公信力。

我们党和政府的宗旨就是执政为民，而举报电话、行风热线等都是政府与百姓沟通的桥梁纽带，举报电话无人接听，其背后是行政管理不到位，惰性成风。既然设立了举报电话，就不能形同虚设，不说24小时由专人值班看守，也要在工作时段内有专门人员负责接听，并做好登记记录，确保群众举报有人接听，对举报信息查获属实的及时处理，这样才能有利于更好地开展工作，更好地服务人民群众，切实做到公开、公平、公正，树立起政府部门的良好形象。

卢龙县燕窝庄村

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杨秋林