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《中国孙凯访谈》专栏【9】八谈河北阜城2016冬季供暖

【冬季供暖出了问题可不能冷处理，硬处理，二要热心善处】

(2016年12月6日’）

今天上午上网，又见在河北阜城县的有关网群，帖吧中又现翰林苑小区业主群体到阜城县政府办公大楼前诉求为冬供暖事。令人惊，怀疑真伪，仍觉不可能。但见有视频，觉是真事。心中冰涼。

今年冬供暖，阜城事丛出。是历年来最多。同时，也是阜城县大动作一年，就是创建热力公司并运行开始，这也是阜城县为民办之好事。我们每一个人都要大力支持。积极协办。好事为什么办不好?为什么会出现这些令人不悦之况？供暖实况大不尽如意，无数受害损业主不快。群体聚众小区找物业，群体举条幅到阜城县政府办公大楼诉求。网络，贴吧群议，网群，视频连连，就民众呼喊看，接口费，费用高，室温低，服务差。有道理。现在网络时代，出了事再用过去的【捂】的方式不大行了。智能手机就是现场直播的电视台。咋办？就阜城县看，问题还是出在物业，政府有关部门，广大业主是有情有理的。

一说【接口费】，上面好像有文件，阜城县今冬供暖前不到一个月，有的小区就开收管道【接口费】，对吗？有的小区帖出通知后，遭到广大业主抵制，方改为由开发商和物业承担。不按文件来，【真 横】。

二说【取暖费】，阜城县城小区，大都在18----20元一平米，还算可以。但收取上有的小区有奖励，提前交优惠。但对交不及时的，有争议的却硬声明【见一些小区通知】，截断管道，哈哈，还有扬言什么【盗窃罪】。视自己的衣食父母为【刁民】。态度差大劲，【真 硬】。

三说【服务项】，阜城县城大多小区不错，但有的小区差劲。业主交了取暖费，但得不到温暖，能高兴吗?

大冷天，不是室温低，就是室无供。令人痛。谁之责，追之责有用吗？退费？且不说实际执行起来难，关点是业主要的是冬供暖，当初交钱也不是为了再退。总之，千万理由，没用。百姓挨冻，实事。【真 痛】。

咋办？咋办？？？。

【一】阜城县政府及有关部门当官的，一定要上i心，热心，诚心，爱心，切实把年年冬供暖挂心上

。冬季供暖出了问题可不能冷处理。有关领导也过问，很好。但抓而不紧，等于不抓。怕担责就是失责。敢作为，那个部门管?落实到部门，落实到责任人。调度催办。给民众一个满意的回复和结果。

【二】开发商及物业管理。一定要上i心，热心，诚心，爱心，切实把年年冬供暖挂心上

冬季供暖出了问题可不能硬处理，当老大，玩霸道。善待自己的衣食父母。收钱时积极，办事消极。为收费扬出【截管道】之硬话，不会好好说嘛?供暖出了问题，应付行吗?在搞好服务上下真功夫？收了取暖费，物业费，干嘛去啦?三公明人心。收了多少？花了多少？剩了多少？业主是小区的主人，有知情权，监督权。每年11月15号冬供暖，检修管道，应为今冬供暖前该作之事。不会早干啊？早干么去啦？现在再过上几天，今冬供暖就己近一个月啦，还不正常，就真不正常啦。

【三】小区业主们找物业要说法，到阜城县政府办公大楼前诉求为冬供暖，对不？人们大都认为，这样也是迫不得己，也是没办法的办法来力争权益和尊严。大冷的天，到处跑，有病啊？话说这，抬头不见低头见。物业业主一家人。都站在理上，就【平】啦。

【书呆子语录】

呼吁阜城县政府及有关部门，开发商物业管理，小区正义业主代表，三方或多方开个联席恳谈会，三公善处，即公开，公平，公正的依事实为本，诚心，爱心，热心，有一是一，有二是二，【不藏着掖着】多难的事都好办。人心都是肉长的，没有过不去的取暖期。阜城县政府有关官员应对今冬供暖之事。要正视，【已引关切】，要举一反三，民事不​是小事。关键是阜城县目前还有多少小区今冬供暖不尽人意？普查一下，统筹解决。【关心群众生活，注意工作方法。】让老百姓欢欢乐乐过个暖冬，让老百姓高高兴兴过个2017年春节。