不吐不快

“三心”大姐

——记河北省广平县南阳堡乡计生药具管理员高丽英

在河北省广平县南阳堡乡一提起乡计生站药具管理员高丽英，一些育龄群众纷纷竖起大拇指，由衷地说：“高大姐送药上门，服务到家，对俺的无微不至的关心和照顾，真是俺的知心人”。关于高丽英热心为群众服务的事迹，就像熟透的葡萄一样，一掂就是一嘟噜一串的。

热心大姐，是育龄群众对她的尊称

高丽英今年43岁了，自1994年9月参加工作以来，一直从事药具管理工作，在南阳堡乡计生站药具员这个岗位上一干就是十九年。十九年来，她以无微不至服务群众为己任，以最大限度为育龄夫妇提供优质高效的服务为本职，十九年来，尽心尽职，鞠躬尽瘁，默默无闻地奉献在药具管理这块毫不起眼的岗位上。

为抓好药具管理，高丽英从不嫌麻烦，每月她总是风雨无阻地准时赶到十几里地到县计生局领取药具，然后按照供应计划需求，分配到各村。对流动人口和特殊人群，她随时上门了解情况，提供药具使用知识和注意事项。对于零星到站索要药具的人员，她建立专帐，专门登记，并建立随访记录，对不能上门随访的人员，实行电话回访，确保药具使用有效率。她总是这样说：“药具管理无小事，服务群众是大事，咱站在这个岗位上，就要对得起育龄姐妹”。

2010年5月的一天，高丽英冒着倾盆大雨到站工作，这时来了一个育龄妇女来索取药具，高丽英热情接待了她，当高丽英得知该妇女有上环禁忌症时，忙给她做了一个B超，发现该妇女患有附件炎，且有卵巢囊肿，就建议她到县计生局复查治疗。由于该妇女是外地人，刚嫁到本县，对广平的地理不清楚，高丽英就自己出资租了个面包车拉着她到县计生局给她进行了复查、治疗。事后，该妇女逢人便说，高丽英真是俺的好大姐，真是一个热心人。

细心大姐，是育龄群众送给她的绰号

高丽英还经常不断地深入到已婚育龄群众家中，特别是使用药具人员家中，了解她们的需求信息，帮助她们解决实际困难。自1994年9月参加工作以来，高丽英已累计下村 4000多天，全乡使用药具人员的家的门槛几乎都被她踏破了。每次到家随访，高丽英总是微笑服务，笑脸相迎，给育龄群众以春风般的温暖。

有一次，她到高庄村一位长期服药对象家随访，发现该妇女外出，就拔打她的电话，对方无人接听。一连几天，高丽英接二连三给她打电话，总是联系不上。细心的高丽英觉得此事有蹊跷，就向她的四邻打听，想了解一些情况，可四邻都支支吾吾，不愿意提供线索。高丽英心想，八成是怀孕躲起来了。一天夜里，高丽英和同事来到该妇女家门外，发现她家屋里的灯亮着，就去敲门，好半天，无人应答，也无人开门，打电话，屋内电话铃响，就是无人接听。情急之下，高丽英急中生智，用手机给该妇女发了一个短信，说你不开门，我就一直在门外等。足足等了近三个小时，该妇女终于缓缓地将门打开。高丽英拖着疲惫的脚步来到该妇女家时，由于站得过久，差点晕到，望着高丽英布满血丝的双眼，该妇女声泪俱下，抱歉地说，都是俺不好，都是俺不好。原来该妇女意外妊娠，想生下来。高丽英耐心细致地给她讲解多子多愁的坏处，和养育孩子的巨大费用。通过她晓之以情、动之以理的苦口婆心的说教，当夜间时钟敲了十二下的时候，这名妇女终于同意第二天到县技术站实施补救手术，高丽英和同事们才拖着疲惫的身子骑车离开了她家。

贴心大姐，育龄姐妹经常这样喊她

舍身处地为群众着想，千方百计为群众服务是高丽英的为人处世之道。2013年初，当高丽英在下村走访调查时，她发现留守妇女中有许多富余劳动力，这些留守妇女除了秋播夏收，养育孩子之外，每年干不了几天活。于是高丽英就组织留守妇女搞起了假发制作、汽车坐垫编制、手套加工、大棚蔬菜、葡萄种植、畜牧养殖等种养加致富项目。

昔日那些“整天围着锅台转，三天两头无事干”的留守妇女们，在高丽英的鼓动和帮助下，如今全乡已有120多名已婚妇女或到邯郸瑞祥发制品厂，或到手套加工厂，或到汽车坐垫编织厂，或拿活在家加工，年人均增收8000余元。后南堡育龄妇女王银英动情地说：“高大姐不但为我们送来了药具，还为我们送来致富门路，真是俺的贴心人。今年俺仅加工手套一项就拿了4500余元，以后俺家再不愁富了”。