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消费者状告“三星”不负责三星代表赴邯郸道歉[2018/3/23 8:54:18|by:fengtongjing]

[p=33, null, left]昨日上午，邯郸市丛台区人民法院经过“庭前调解”，被告三星（中国）投资有限公司一名代表专程向原告孙广林鞠躬道歉，并承诺赔偿相应损失。此前，孙广林从网上购买了一款“Galaxy Note7”手机，事后却得知这款产品可能存在电池隐患，其他国家已经全面召回而我国市场销售的却不在更换范畴，因讨要说法屡屡碰壁，无奈之下将生产厂家告上法庭。

[p=33, null, left]原告孙广林系河北万强律师事务所副主任律师。2016年9月2日，三星电子发布《中国三星电子官方声明》，称为保障消费者放心使用，将在部分国家，针对Galaxy Note7手机可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起，在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。

[p=33, null, left]让他难以理解的是，2016年10月11日，三星电子承认Galaxy Note7手机存在电池隐患，并发布全面召回公告。

[p=33, null, left]孙广林认为不同国家销售的Galaxy Note7手机，无论质量标准，还是品控体系都应该一样，既然国外的电池出现爆炸、燃烧现象，按照常理推断，中国销售的产品也会出现问题。被告在没有查清原因的情况下，放任在中国市场销售，是对中国消费者的不负责任，主观上属于间接故意。

[p=33, null, left]随后，他根据相关法规，先是向三星（中国）投资有限公司讨要说法，但始终没有得到明确答复。

[p=33, null, left]2016年10月22日，孙广林一纸诉状将三星电子告上法庭，要求判令被告返还购机款5988元，并增加3倍赔偿即17964元；被告向包括原告在内的中国消费者就其国别歧视行为赔礼道歉等。

[p=33, null, left]今年3月22日，邯郸市丛台区人民法院依法对这起合同纠纷案件进行庭前调解，被告三星（中国）投资有限公司代表向原告孙广林承认了错误，并当场鞠躬道歉，表示将妥善处理相关事宜。

[p=33, null, left]据邯郸市丛台区人民法院法官介绍，根据相关法律规定，以信息网络方式订立的买卖合同，如果发生纠纷提起诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

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