段孟林的blog

前些天，一位电脑老板谈起网络购物的事，这位老板说：“网络购物确实便宜很多，但网上购物要会保护自己的权益。”我说：“网络购物这么好，可谁也不认识谁，具体物品什么样不知道。假如被别人骗了，解决问题也很麻烦。”

“你说的问题确实存在。网络购物的重点，就是如何保护自己的合法权益，”

我问：“你遇到过这样的问题吗？”

“虽然我在淘宝网的级别不低，但也遇到过这类事件。”老板侃侃而谈道，“去年年底，我通过网络从北京购买了一个汽车定位仪，没有多长时间，定位仪的卡坏了。我就给北京的经销商打电话，要求换货。经销商让我把定位仪寄过去。但是我就想：如果寄过去后，他不再往回邮该咋办？”

“你是如何处理这事的？”我疑惑的问。

“当时，我就告诉北京的经销商，我的定位仪没有坏，我把卡寄去就行了。当我用70元购买了卡以后，却怎么也安不上去。就连当地经销商也安装不上，你说气人不气人。”

“我看他给你寄来的其实就是一个坏的。”

“当我要求退换时，他说的不错，让我寄回去。我要求他先把邮费款汇过来，可过了半个月，他一点音讯也没有。”

“几十块钱，算了吧，”我说。

“不行！我就给他发短信，如果再不退货，我就把他与我的聊天记录公布出去，让你的网上店铺彻底垮台。同时，我把聊天记录公布了出去。”

没有几天，经销商就把钱汇了过来。

通过这件事，我们得到一些启示：1、网上购物前，先要和经销商洽谈好一切，并且保存聊天记录。2、当你的权益受到侵害时，你可以刺激他，让他说出不可理喻的话，并且及时保存。3、必要时，可以把聊天记录作为证据。4、切记不可太相信经销商，一定要做到进退有理有据有节。be