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经营别耍“小聪明”[2012/7/9 18:00:00|by:liweihe]

前几日接待一位朋友,中午饭吃到了下午2点,可谓酒足饭饱。出于礼貌,也为了说话方便,傍晚时分就又去了附近另一家饭店吃饭。我们三个人点了四个热菜、一瓶500毫升普通白酒。还没吃几口,饭店老板笑嘻嘻走过来,因为与我挺熟就拉凳子坐到了我们桌边,我顿时感觉不妙。果不出所料,饭店老板坐下后问的不是饭菜质量如何,也没问远来的朋友是否吃的惯,而是半开玩笑半认真的对我进行责问:“老弟,你这有点不像话啊,人家朋友大老远来了,再不讲究也该要六个菜以上啊,图个六六大顺、八方纳财、十全十美。也不知道这位朋友老家有没有这讲究啊,所谓‘神三鬼四’,敬神用三个菜,祭鬼才用四个菜呢。再说这酒也不成啊,咋也该来瓶上档次的名酒吧!”一席话,说的我的脸一红一赤,无地自容,恨不能找个老鼠洞钻进去。早就知道该店老板有这个毛病,想方设法激请客者多点菜、点好菜、多喝酒、喝好酒,今天算是领教了。多少朋友提醒过别去该饭店就餐,今天就为少走几步路,被他给整的下不来台。当时又气又悔,这是啥店、啥店主啊,花了钱挨数落,真没劲。我算是服了,心里暗暗发誓,这辈子就是饿死也不会再来这里吃饭。庆幸的是朋友并没有被老板套进去,早就看出了端倪。一边阻拦我点菜、换酒,一边笑着对饭店老板说:“午饭吃的太饱了,现在一点不饿,只是想找个清静的地方说说话,我们的友情不在饭菜、酒水里,在我们大家的心中。请您出去忙吧,给我们一个安静的空间。”


回想起中午吃饭的饭店,人来人往、车水马龙。点菜、点酒时我尽量多要、要好的,服务员一次次提醒“我感觉您们点的菜差不多了,因为我们饭店菜的量比较大,平均一人一道菜基本够吃,即便不够吃,也是补菜的优先,可以随点随上,吃热乎的多好啊。”给介绍酒时也一再提示:不喝品牌喝质量、不喝价位喝健康,只要是纯粮酒就好,还讲解了喝酒喝到啥程度才算适量。最后还幽默的借用了广告词:虽然酒好,却不能贪杯哦。在轻松的氛围中,朋友也赞同服务员的意见说:“吃饱,吃暖就好。”能否省钱不用说,反正面子是给足了。点菜期间,客人感到了主人的热情,主人感到了客人通情达理,可谓皆大欢喜。如果再有饭局肯定首选这家饭店,不只要带自己的亲朋好友去,还会鼓励亲朋好友带他们的亲朋好友去,一传十十传百,这样的饭店想不火都难。


经营方式有很多,“耍小聪明”和“装傻”都是其中一种。到底是用自己的“聪明才智”好好“宰”顾客一次,让他成为永远呢?还是运用“大智若愚”的方式“为顾客着想”,让顾客想不来都难好呢?相信大家心里都有个小九九。

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