- 姓名:马芳驥
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说实话,交电话费我已经有十几年的历史了,交手机费也已超过六、七年了,真是轻车熟路。不算一回事了。可提起交网费我虽然已交了四年,现在仍然是丈二和尚摸不着头脑。 今天,电脑上提示:缴费已到期,余额30元。我又不得不到移动公司大厅交第5次网费了。 到了营业厅,我拿出了去年的缴费收据,让服务员看是不是到期了。 我问:“我去年是12月11日交的,现在是11月5日,为什么电脑提示到期了?” 服务员:“可能是提前提醒吧!” 可提示“已经到期,余额30元。这怎么解释?”我说。 我说“ 我为什么要等停机了再交?我不想停机,那不是既麻烦,还得交啊!” “那你现在交前面的还没到期!交了也用不上啊。我也是为你着想。”服务员说。 “ 可我到底什么时候到期呢?” “12月1日。” “不对呀,我去年12月11日缴费时,还没有停机?” 服务员说不清了。“他这个现在交了,能不能按照搞活动的一样办理?”她又问另一位好像有点官衔的。 回答“不行。”原来还有搞活动这一说。我茫然了。 没法,可我不死心啊!我只好坐在旁边宣传架边的靠椅上,便看资料便琢磨,由于乡村缴费点业务不熟悉,我专门跑20多里地到县营业厅缴费,可还是个这结果。坐了足足有40分钟。真沮丧。 无奈,我又厚着脸皮到门口专司问事的服务台再问。这个服务员听了我的情况后,也不清楚。不过还好。她指点我到二楼的网络服务部问一问。 上了二楼,还好,还有两位工作人员。那位中午值班的女服务员热情的接待了我。我说明了事情的原委,她也不是太清楚的,不过,她的服务态度很使我感动。她放下手头的工作马上带我到一楼服务台,要服务员试一试,先交费看能不能顺利通过。她说如果电脑程序能够顺利通过,说明就能正常交上。结果一试一个准,顺利的交上了。还能按照搞活动一样缴费(仍然交480元,可使用15个月)然后又给我交了电视收视费、电话费。我真感谢这位服务员。 费虽然交上了,可我总是很困惑,乡村的缴费点业务不熟悉,这可以原谅。我4年了每年都跑20多里地到县营业厅缴费,可是这里几乎没有一年没有一个人能给我一个满意的答复。 到底什么样的情况可以按照搞活动办理? 到底到期时间是怎么算? 为什么这么多的服务员都说不清? |