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王春霞:尽职尽责人称赞[2015/10/22 14:01:55|by:yingensheng]

王春霞:尽职尽责人称

     2015年4月的一天上午,故城县邮政局辛庄支局储蓄柜前来了一对貌似城里人的中年夫妇,声称在县城做事的他们,回家探亲时,得知病卧在床的老父有一笔款存在了邮政储蓄所,由于老人行动不便,所以儿子儿媳开车帮老夫支钱来了。  

       根据规定,支取定期存款,除了出具当事人身份证件,还必须本人亲自到场签字,方能支取。为此,当日值班的辛庄支局负责人王春霞犯难了,给予支取吧,显然违反规定;不予支取吧,当事人肯定误解不满意。在王春霞与客户解释其间,早已不耐烦的男士大发雷霆,指责辛庄邮政太不负责任;女士也不依不饶,声称将此事发到网上,让网民评议。面对客户的“油盐不吃,水米不进”,王春霞强忍住委屈的泪水,再一次好言相劝,晓之以理,动之以情,阐明原因并请示领导怎样妥善解决此事。几经周折,最后王春霞自费打车赶到10几里外的客户家中,将老人接来支局,办妥了支取业务。男女客户被王春霞的行动彻底感动了,连说:“对不起,对不起,多谢了.......

    几年来。王春霞不知化解了多少类似的”疑难杂症“,每每都使客户一张张‘阴云密布“的脸,变得喜笑颜开。不知又有多少尖酸刻薄的冷言冷语甚至恶语中伤生埋在了她的心底。但她从不贪图回报,坚决捍卫邮政的形象。他那任劳任怨,无私奉献,爱岗敬业的精神得到了上级领导的表彰,也得到了大家的认可。



标签:说理     阅读次数(254) | 回复数(0)
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