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写博文首页 >> 查看zhengxinmin发表的博文 邯郸“网络问政”办结率达91%[2012/3/7 21:47:00|by:zhengxinmin] 
邯郸“网络问政”办结率达91% 解民难 保民安 惠民生 邯郸“网络问政”办结率达91% 网络问政正成为创新社会管理的有效途径 河北日报3月7日讯(记者艾秀廷 通讯员佘民义)近日，有网民在人民网地方领导留言板上给邯郸市委书记郭大建留言，反映公交车停站点距春光小区太远，居民出行不方便。这位网民没想到，仅一周时间，有关部门就在春光小区附近增设了停车站牌。该小区居民连声称赞：“我们反映的只是一件小事，市委却把这件小事当成了大事去办，让我们感到很温暖、很踏实、很幸福！” 去年以来，邯郸市委书记郭大建先后30多次对网民反映的重大民生问题进行批示，组织开展专题调度，公开回复网民留言，带头调研督促重大民生问题落实。 领导网上听民声，千方百计解民难、保民安、惠民生 近年来，邯郸市委、市政府高度重视社情民意工作，十分注重通过网络问政解决民生难题、保障改善民生。“要始终把人民群众放在心中的最高位置，把涉及群众切身利益的每一个民生问题都当作重要的工作来抓，千方百计解民难、办民需、化民怨、保民安、惠民生。”郭大建率先垂范，带头坚持把与网民交流、沟通、回复作为日常工作的重要组成部分，诚恳听取网民意见，认真对待网民诉求，真心维护群众权益。 为进一步做好网民留言办理回复工作，邯郸市制定了《关于进一步加强社情民意工作、规范网民留言办理程序的实施意见》，明确了承办留言事项的责任单位、办理要求、规范流程和办结时限，推动网民留言办理工作更加科学化、制度化、规范化、效能化。全市各级党委、政府建立健全了社情民意工作机构，真正将网民留言办理作为体察百姓冷暖的“晴雨表”、了解社情民意的“连心桥”，网络问政的“主渠道”、排解民忧的“直通车”。 回应群众的每一条留言，彰显爱民为民情怀 网民反映的问题，涉及衣食住行方方面面，具体而琐碎。邯郸各级党委、政府和相关部门在工作中，坚持“以网民满意为最高标准”，明确专人24小时监控，第一时间发现网络舆情，及时交办、全程跟踪有关部门进行办理。对网民反映的问题逐件分析，认真调查核实，对诉求合理的及时解决，不合理的讲清政策疏导化解，努力做到事事有结果、件件有落实。 去年11月7日，一位网友在人民网留言反映丛台区三里铺村路灯不亮问题。丛台区领导了解到这一情况后，马上组织人员进行了调查。三里铺属于城中村，路灯不亮是因为村里线路老化所致。丛台区和电力部门当即协调解决，仅一个星期，三里铺村路灯恢复了正常照明。这位网友留言：“我们社区的路灯已重新亮起来，它照亮的不仅仅是我们的道路，更照亮了我们普通群众对政府的信任。” 对群众反映比较普遍的小街巷改造、小广场小游园建设、规范教育收费等问题，邯郸市委、市政府将其纳入全市民生实事范围予以集中解决。目前，网民反映的一大批民生问题得到了妥善解决，一些合理化建议被吸收采纳。 真诚地沟通交流，架起凝心聚力、共促和谐的“连心桥” 认真回复网民留言、与网民贴心交流，不仅引起了网民热议，更受到了社会各界的好评。目前，邯郸已连续两年被人民网授予“全国网民留言办理工作先进单位”，《郭大建批复留言农民工工资解决》，被列为“2011全国网民留言办理十大案例”。 2011年7月，有匿名网友以“农民工权益谁来维护”为题留言，反映某县一企业拖欠20多名农民工工资问题。郭大建见到后，立即批转该县和市人社局。有关部门经走访调查，在最短时间内为农民工讨回了近3万元的拖欠工资。 随着留言反映问题的逐步解决，群众对留言办理工作的信任度逐步提高，也引来广大群众更多地关注邯郸经济社会发展，提升了党和政府在群众中的地位和威信。 去年以来，全市共受理各类网民留言1093件，按期反馈995件，按期办结率达91%，有效化解了一批社会矛盾，减轻了信访工作压力，维护了和谐稳定，网络问政日益成为创新社会管理的有效途径。 |
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