刘春台的农民互联网

让青春的血液沸腾

国欣营销中心 肖国新

如果额头终将刻上皱纹，你只能做到不让皱纹刻在你的心上。

——题记

    （44岁以下算年轻人，你们正年轻。——引自董事长）

    这段时间在会里看了很多关于信誉楼介绍的文章，以及诸位高管、同事关于信誉楼学习的文章。在不忙的时候又在信誉楼的网站浏览了相应的信息，尤其是在听了河间信誉楼贾总的讲演，对我触动很大！趁年轻，就应让躁动的血液沸腾！

    我们总会和信誉楼一样，都是一个学习型的企业，博采众长、提升自我是我们的特点。自我2010年来到总会，先后学习了“海底捞”、“真正的执行”，听取了华红兵关于中国式营销的讲座。闲暇之余又翻阅了《行棋无悔》、《没有任何借口》《细节决定成败》等之前总会的学习材料。又从客户那里借阅了《向毛主席学营销》。可以说每一次学习、每一份材料都为我提供了成长的养料，并在之后的工作中起到了对思想和方法的指引作用。

    营销中心可以说是总会的钱耙子。而我们又是一个年轻的团队。如何做好自己的本职工作，更好的为总会创造利润，更好的为广大棉农服务？我们需不断的学习。这次学习信誉楼对我启发很大：

    一、我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。让顾客选到更合适的商品，是我们的责任。（引自信誉楼人）我们的顾客是棉农，我们的商品是棉种。但更重要的是我们国欣人服务棉农的理念。记得一次在东光门市蹲点时，一位上了年纪的老农要买咱们的9号，在了解了他的家庭情况及土地情况后，建议他买99-1优系。他很不解，我给他解释说：“您家的地比较好，水肥足。如果种9号可能疯杈多，管起来比较费工费时。相比之下，99-1株型紧凑、秀气，比较好管理。对您来说这个品种更合适。”最终他买了几袋99-1。过后在门市帮忙的一位大姐问我：肖，你傻呀？你不知道9号挣得多呀？我说知道，但你给他9号，贵不说，万一他管不好是不会说自己没管好的，只能说咱种子不行。今年他种好了，明年还回来，还能带一批潜在的客户。后来他们也学会了，为不同的人选购适合的商品。

我们一定要认真了解顾客需求，只有这样才能为顾客推荐合适的商品。我们要让顾客带走的不只是商品，更是要让他们把快乐带回家。

    二、关于诚信，简单也深奥。简单在于承诺了，兑现就好了；深奥在于明明知道之中的玄妙却难以坚持。在我们销售初期，都会这样承诺棉农：我们每年在苗期、蕾铃期都会进行技术服务。其他时期如果有解决不了的问题，我们有24小时开通的专家服务热线。实在解决不了，专家会走到你的田间地头为你解决。我们能这样说，是因为我有这底气，咱们总会这些年一直是这么坚持下来的。有一次，东光后店乡的张占海跟我开玩笑说：“肖，我一个电话能把刘总找来，你信不？”我说：“你要是说请他喝酒，估计够呛。你要是说棉花管理有问题需要讲课，那不出意外你现在打明天早上准到。”他笑着说：“你们国欣，我服了！”

    信誉楼在同行业是奇葩，而我们国欣也是同行业的头羊。因为我们的品质，因为我们的服务，因为我们的理念。

    三、把客户视为亲友，为客户提供解决问题的方案。我们的客户不仅指县级代理，还有乡镇二级代理，直至棉农。视为亲友很难，大部分人或多或少都会有一些防备心理。只有设身处地的从他们的角度来想，在他们遇到难处时提出切实可行的建议来帮他们：对棉农更要诚恳，别让他以为你是为利而来。我们下去做促销，只要棉农三袋能种两亩地，我们就不会让他多买一袋，而且只要是今年的种子未开封、种不完的可以退。不会让他们多花冤枉钱，多担一分风险。

    其实，信誉楼的很多优点是和我们共通的，只是我们之前可能没有意识到。“它山之石，可以攻玉”，年轻的我们缺少的是经验、是阅历，只有在不断的学习中借鉴其管理和经营理念、经验，更重要的在于点通我们来激发潜力，让我们自省，发现自身的不足，不断地总结以实现自身提升。

    一直以来都有这么一种感觉：我在实际工作中不也是这么做的吗？但是为什么我却没有认识到这一点呢？在实际工作中及时的总结更能很好的提升自己，进而提高工作效率。

    年轻的我们不畏目前的严峻形势，迎难而上；

    年轻的我们学习实践相结合，善于表现；

    年轻的我们就要让青春的血液在身体里沸腾！

    （2013-6-6学信誉楼获奖研讨文）