刘春台的农民互联网

  ［读书获奖文章］选（一）

［按］国欣总会在“迎七一，学党史”活动告一段落之后，立即转入《海底捞你学不会》读书研讨活动。人手一册，在自学基础上，于每周四晚上，进行读书心得研讨交流点评，自7月7日至8月11日，共召开5期，在家员工全体参加。每期用记名投票法，评选出获一、二、三等奖的文章。现选几篇获奖文章，供赏读。

                                                       刘春台

             我见证的国欣服务    营销中心  张 潘

初次见到《海底捞》这本书是在行政部，海底，捞嘛！当时还以为是一种抄底的营销策略，可是后来发现海底捞和豆捞一样，都是火锅！再仔细翻看几页，海底捞不简单。海底捞以服务出名，国欣总会也将营销工作的重心放在服务上，所以今天我想拿服务“说说事儿”。

当下，总会一年一度的下乡服务正在如火如荼地进行。今年侯西峰老会长、刘春厂、还有我三人一组继续对植棉大户进行服务。每天早上我都是5点起床，收拾一下，然后开车接上侯会长和刘春厂，一天的服务就这样开始了。在车上我需要对今天所要服务的大户一一通电话，确保我们能够找到他，这项工作繁琐而无味，每天接打的电话在110个左右。服务过后要一一做好记录。中午从来不休息，午饭必在下午一点之后，这样我们在服务的时候他们在吃饭，等他们吃完饭睡觉的时候我们在吃饭，等我们吃完饭他们也该醒了，这样既能不影响人家休息，又能节省时间。就这样，我们每天能转10到15个村，服务大户25个左右。

我已随侯会长下乡服务三次了，今年是第三个年头。前两年的下乡时间一般都在7月初，今年是在6月14日。看似只是时间的一个提前，里面却包含了深刻的含义。因为每年7月初下去服务的时候我们发现有些棉农因为缩节安使用不当，棉花已经长得不可控制，损失惨重。而6月份正是管棉花的时候，所以侯会长果断将下乡时间提前到6月份。以此来尽量减少不必要的损失。

每天都会有这样一个场景，当侯会长从车里下来，植棉大户会非常欣喜地走上前去与侯会长握手，嘴里还会来上一句：“哎呀，老侯！”那感觉就像是两个多年未见的老朋友。然后我还注意到侯会长的另一个经常性的动作，就是每次到了棉田里他都会随手拔起身边的杂草，后来我发现棉农也有同样的动作，至此我终于明白了为什么侯会长会和棉农成为朋友，因为侯会长来自农民，心记农民！

2011年7月2日我们继续下乡服务植棉大户，因为下过雨，路不好走，再加上棉花在他们看来也没什么问题，好多大户都婉言拒绝了我们的服务。然而就在我们有些失落地将电话打到在友爱村种地的徐耀兵时，徐耀兵的话让我们立马来了精神：来吧，进不去地我开拖拉机拉你们进去。当时我们想，这么热情的大户，我们能不去服务吗。就这样，我们立马驱车赶到天津市大港区太平镇友爱村。见到徐耀兵，简单寒暄几句，不一会儿拖拉机还真就就咯噔噔地开了出来，拖拉机都开出来了那就走呗。我和侯会长就上了拖拉机，上去之后等拖拉机开动之后那才大呼上当啊。因为路上有泥，等拖拉机一开动，没有挡泥板，那些泥随着拖拉机轮胎的旋转那是上下纷飞，弄得我和侯会长满身都是。等一下拖拉机，看到我们的样子，徐耀兵说，老爷子，这下可行了，你们的服务可真是到家了！

国欣就是这样，她亲民爱民，她想民为民，她有一颗报国惠农的心。这就是我见证的国欣服务。