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及时道歉,避免了恶性后果一连串[2009/9/10 17:13:00|by:xiaojian]

及时道歉,避免了恶性后果一连串


今天早晨我做了一件非常不应该的做得事,主要还是因为言多必失,口无遮拦的一句:“奇迷”,就让我得罪了一个工友,要不是我及时的反省自己的过失,找到当事人当面赔礼道歉的话,后果真是不堪设想。


早晨刚到单位,就碰到车间的一个工友领取安全帽,由于领取安全帽要由车间的领导,以及安环科的科长,还有主管安全工作的厂长三级签字的程序,为此,我就告诉这位工友让他到车间去找自己车间的统计员,因为他们对领取安全帽程序比较了解。


十几分钟之后,这个员工就拿着统计员给他开好的领取证明又来到了我们综合科,当他见到一位安环科的科长的时候,就非要缠着人家给他签字,一看领取证明上边还没有他们车间主任的签字,我就告诉他要先让车间主任签字后,才能让主管安全工作的科长签字,谁知,这个愣头青就是不听,而且还一个劲的缠着这个科长不走,导致人家科长也是一个劲的给他解释。看到这小伙子如此的执拗,我就没好气的说道:“你奇迷啊!让你先让主任签字,你为什么这么奇迷,非让科长先签字呢?”。本来我认为自己也没有什么太出格的话,谁知,这位员工一听我说他奇迷,就开始气急败坏的将领取证明揉成一团,然后气势汹汹的说道:“这安全帽我不领了”。


这位员工摔门走了之后,我便开始为我刚才的口误感到忐忑不安,于是就开始找到他们车间决定给他赔礼道歉,谁知却一直找不到人,于是,我就又找到了他们的班长与工长,甚至还有他们的车间主任,最后在见到当事人的时候,我不但当面向他承认了自己的错误,而且还给他指明了领取安全帽的手续。一看我亲自给他道歉,这位员工也是一个劲的说着对不起,我们握手言欢,化干戈为玉帛了。


也许有人会问我,为什么要这么低三下四的去给这位员工道歉呢?其实,我是这么想得,因为咱这综合科是服务单位,就是为了为车间一线上的员工排忧解难,如果因为自己的失误得罪了员工,就是在对自己的工作不负责任,甚至还会因为自己的失误打掉自己的饭碗,大的不说,如果这位员工到厂长哪里给告上一状,也会让咱吃不了兜着走。为此,事前将这些问题消灭在萌芽状态,就可以扫清许多的障碍,解除了自己的后顾之忧啊!


也许这就是企业所倡导的在工作中:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”的企业理念的倡导对我所起的作用吧!

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