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经营批发服务差  门可罗雀谁都怕

昨天下班的时候，途经一家新开张的蔬菜酒肉批发部，由于这家批发部是新开张的因素吧，我认为刚开张一定会服务热情，蔬菜的质量也会比较上乘，于是就兴高采烈的走了进去，谁知，刚一进门就被一个睡眼朦胧、满脸横肉的女人给大吼一声：“你找什么呢，找……”。一看这个女人凶神恶煞般的样子，再加上成群苍蝇在蔬菜与肉食上乱飞乱撞，一股厌恶心情顿时油然而生，于是，嘴里心不在焉的说道：“我进来看看”，嘴里说着，两腿也已经身不由己的跑出了店门，而这个可恶的店主还在身后喋喋不休的骂道：“不买，看鸡巴什么呢？”

上午上班与同事说起此事，同事们也一个个义愤填膺、反感至极，原来他们到这家批发店的遭遇与我如出一辙、大同小异。由此，令笔者就禁不住心里添堵，大有不吐不快之感。

做为消费者，咱不能一概要求店老板一个个貌若天仙，但微笑服务总应该是有的吧！面对上门的顾客，礼貌的问候，热心的帮助顾客挑选所需的物品，也应该是店主人的分内之事吧！再说啦，在顾客还没有到来之前，将店内的苍蝇消灭干净，也是为自己的产品销售服务吧？再说啦，即使心情不好，面对上门挑选物品的顾客，采取听之任之，让其尽情挑选，然后只负责结账也不失为一条经营之道，也不至于对顾客大呼小叫、张牙舞爪吧！

众所周知，顾客是企业的上帝，顾客永远是对的。做为店老板，总给人一种高高在上、唯我独尊的气势，试想，顾客咋还会光临贵店，即使不小心来上一次，也不会再来第二次了，没有了回头客、老顾客，还开哪门子的店铺？再说，市场经济竞争又是如此的激烈，优胜劣汰已经是大势所趋，人家顾客到其他商店就会被捧为上宾，得到热情周到与满意的服务，相比之下，那还会到你的的商店担惊受怕，遭受这番闲气。为此，始终将顾客放在第一位，加上热情周到与上乘的服务，方不失为商家经营的一条捷径与生财之道，当然了，这也只是笔者的一家之言，不足之处还望读者与同行多提宝贵意见。