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“澳柯玛”洗衣机让我非常苦恼

上午，妻子在院子里用洗衣机洗衣服，看着这台已经面目全非的“澳柯玛”洗衣机，我就会气不打一处来。

十几年前，由于妻子惧怕冷水的原因，在家庭条件极不宽裕的情况下，我就借钱为妻子购买一台洗衣机，当时村子里还有其他几户也打算购买，于是，一合计我们就到镇上的洗衣机专卖店进行挑选，在海尔、澳柯玛等品牌的林良满目下，在经销商的一再怂恿下，我们三家都购买了澳柯玛洗衣机。当时由于是团购的缘故，经销商还为我们降低了部分价格，而且还向我们承诺，三年保换、五年保修、终身上门搞服务。在经销商的信誓旦旦下，我们真是高兴而来、满意而归。谁知，真是应了咱老百姓那句俗话：“先高兴后恼”。

洗衣机买回家不到半个月，其他两家的洗衣机就因为种种原因进行了重新更换，而生性懒惰的我，在洗衣机出现异常故障时，都是劝说妻子凑合着用吧，倒腾一次也怪麻烦的。谁知，正是由于我的疏忽，就为洗衣机的出现大故障埋下了隐患。

大约一个月以后，洗衣机的电动机就发生了不能启动的故障，迫不得已，在妻子的一再要求下，我只好给澳柯玛维修部打去了求助电话，谁知说好了第二天就来处理的承诺，一直在一个星期后还没有动静，致使义愤填膺的我只好给澳柯玛总部打去了求助电话，才致使维修部工作人员第二天上门修理。

谁知，三个月以后，洗衣机的其他部位又出现了故障，致使我又再次给维修部打去了求助电话，谁知，这次人家根本就不接听，当时由于工作繁忙，也就将这档子事给忘了，而妻子洗衣服的时候，也就只好忍受着疼痛，用双手洗衣服了。就在那年冬天，当妻子翻来覆去与我说起洗衣机的维修时，万般无奈的我就只好到经销商哪里求助，而经销商的回答更是令我束手无策，因为人家已经不再经营这个品牌，所以也就没有再向厂家联系的权力了。

在这种叫天天不应，叫地地不灵的情况下，我只好将洗衣机用车拉到了镇上的洗衣机修理部，在配件不全的情况下，一直在三个月以后，才安装上了另一品牌的配件，才凑合着拉回家使用。从此，只要洗衣机出现故障，我就只好更换其它品牌的配件了，为此，几年下来，这台所谓的澳柯玛洗衣机，就已经面目全非、更新换代了。

哎，说起这档子事我就不高兴，为此，在家电下乡的今天，我之所以将此事旧事重提，伤口上撒盐，目的就是要告诉消费者，产品没有一个坚实与良好的售后服务，就会令人痛苦不堪、有苦难言啊！