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把自己当作客户

8月2日这天，正是石家庄市平山县温塘镇的集市，到闫增庭农资部购买种子、农药、化肥的村民非常多，当然了，之所以会选择到这家农资店购买放心农资，为的就是这里的农资质量好，有保障，加上服务热情、价格合理，才致使闫增庭的农资店经营近20年，一直搞得是如火如荼。

期间，一位刚刚来这里购买农资的新客户满腹狐疑的对闫增庭说道：“如果购买的种子是假冒伪劣产品，造成了严重损失应该怎么办？”

新客户的话刚刚说完，围观的村民就大笑不已，都说他多疑了，尽管如此，闫增庭还是意味深长的对新客户说道：“如果发现是假冒伪劣产品，我这里假一赔百。将农资产品卖给你，相当于我自己就是客户，也将产品卖给了我，如果为了赚几个昧心钱，就欺骗顾客，顾客只来一次就走了，上当受骗只有一回儿，如果将货真价实的农资产品卖给顾客，顾客还会成为回头客，还会为农资店招来其他顾客做生意，孰轻孰重便可窥一斑了”。

寥寥数语不但打消了新客户的重重顾虑，而且还令新客户对闫增庭的经营之道赞不绝口。

将自己当作顾客，这句话看似是轻描淡写，其实又蕴含着多少经销商的智慧与经验之谈，便可想而知了。

众所周知，随着土地改革政策的深入，在合作社犹如雨后春笋遍地开花的今天，农资商的经营也出现了一波三折，而农资零售商被市场淘汰，逐渐退出农资经营市场更是大势所趋。为此，在举步维艰的农资市场运行中，能够分得一杯羹，达到稳坐钓鱼船的效果，的确需要运用聪明睿智的头脑，更需要以诚信为经营之道。

正如农资商闫增庭所言极是的那样，将客户当作自己，坑蒙拐骗客户的利益，就是拿着自己的招牌与利益当儿戏，最终就会搬起石头砸自己的脚，那就得不偿失了。

为此，在农资经营之道期间，将客户当作自己，方不失为一条令自己的农资店立于不败之地的筹码与好渠道，应该引起其他农资商的借鉴，并加于倡导与弘扬。

石家庄市平山县南甸镇北庄村曹庆华  盖元方