箫剑的农民互联网

边卖边修   名利双收

1月10日下午，我的电暖突然出现故障，大冷的天，书房里没有电暖，也没有烧着暖气，那还不把人给活活冻死，再说啦！每天晚上在书房写作到深夜，数九寒天的，一晚上就给冻感冒了。

由于不懂维修技术，就将电暖带到镇上的几家维修店想进行维护，但均被告知这里只买卖电器，不负责维修。看着上百元的电暖就要报废，修修花不了几个钱，我就抱着最终试试的念头来到了武秀国的电器专卖商店，谁知真是时运不错，武秀国还真的为客户修理电器呢！

经过一番维护才发现是线路出现了故障，更换了一段线路之后竟然修好了，也就是说，又省了一百多元现金，因为修不好就要购买新的。

从武秀国的电器商店出来回家，一路上我就颇有感触，对于当前一些电器经销商的理念更是不敢恭维。

就拿下午事先到的那几家电器商城来说，他们只负责销售电器，也就是说除了销售还可以在既定的年限为客户进行包换，而所谓的包修往往又会以出了保修期为由将应承担的责任一推二六五。

我们都知道，家电这种高档商品，从厂家托运到镇上，也就是连锁分店就需要一定的时间，如果在分店存放时间过长，或者该电器商城进货较多，所谓的保质期与保修期就会缩短，无形中加大消费者的风险率，也就是说，从购买该电器那天起，说不定就即将超出保质期与保修期，无形中将商家、厂家应该担负的责任强加给了消费者，而电器出现故障之后，商家就可以以超出保质期、保修期为由拒绝为消费者服务，加上这样的商家根本就不具备维修功能，对消费者的欺骗就令人一目了然了。

更有甚者，一些商家偏执的认为自己的电器商城是以经营电器为主，而不是以维修为主，如果维修只会令电器商城掉价、没面子，好像给了顾客一种误导性，其实如此想的话，那就大错特错了，因为客户购买商品，除了盼着该商品不出现质量问题之外，在出现故障之后得到及时的维护，也是客户购买该商品的主要根源与依据，就拿海尔集团来说，正是因为在产品质量上非常优越，又具有一套热忱周到的售后服务，才开始令海尔集团的电器一直在国内同行业中，甚至就是在国际上的销售始终遥遥领先。

如果消费者的电器出现点故障就要被淘汰，而去购买新的电器，无形中就会增加消费者的负担，而对于工薪阶层或者农民来说，这种理念又是一种极不现实的现象，为此，武秀国的电器商城多年来一直红红火火，每年都会赚个钵满盆满，除了电器质量可靠之外，为客户搞好售后服务与售后维修也正是他的经营如火如荼的一条好渠道。

而就在走出武秀国电器商城的同时，我的心里就琢磨好了，今后再有亲朋好友向我询问到哪里购买电器才放心时，我就会义无反顾的向他们推荐武秀国的电器商城了，因为花小钱，或者不花钱就开以让受损的电器重新使用，不用再花费昂贵的血汗钱购买新的电器，这才是消费者最重要与最理智的理想选择。

石家庄市平山县南甸镇北庄村曹庆华  盖元方