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优质服务很关键    地理位置更优先

今天到邻村小卖部购买物品，与店主聊起经营之道，善于交流的店主说起干买卖来，真是头头是道，而且说得有根有据，令笔者真是敬佩不已。

该村刚开始有四家小卖部，店主所在的大街上就占了三家，而且一溜排开，第四家在该村的后街，由于位置偏僻，客人少，一年下来还入不敷出，也就关门大吉了。

该街这三家小卖部从此就开始了激烈竞争，几年下来就呈现出了一种兴衰现象。

按道理来说，该村6000多人，只有三家小卖部，每年的收入差距总不应该太悬殊，然而，街两边的两家小卖部每年下来的收入几乎差不多，但街中心小卖部的收入就大打折扣了。

正在与我聊天的小卖部正好位居街东，地理位置还算优越，一年下来也由5万元的收入；但比不上街西那家小卖部，因为村子里街西的人多，街西小卖部一年收入可以达到6万元以上；最不景气的就是街中心的小卖部了，一年下来总是不温不火，年收入也就2万多元，尽管街中心小卖部的店主是该村的村支书，人缘也不错，但买卖就是兴隆不起来。

分析原因，街东头的小卖部店主给我讲述了其中的奥妙。原来，该村三家小卖部经营的产品大致相同，都是生活用品与农副产品，从货源的品种来说竞争不相上下；从服务质量上来说，客人都是上帝，店主对产品严把质量关之外，更是对客人服务热忱，也就是说以上这两点已经占据了经营之道的天时、人和，接下来就是地利了，这正是小卖部经营之道的不同之处，由于村民都是乡里乡亲的缘故，每次购买物品从街两头的小卖部经过时，就会出现两种现象，一是直接进店购买，二是打听一声有没有这种物品，往往在得到店主肯定的答复之后，就会进店购买，再也不会舍近求远到街中心的小卖部购买去了。因为购买谁家的产品，对于农民来说都要出钱，如果舍近求远，购买物品时每天在街两头的小卖部门前空手经过，然后再在街中心小卖部购买了之后，提着物品从街两头的小卖部门前路过，村民们脸上都会发烧，这种不好意思的购买心理，也是促进街两头小卖部兴隆的主要原因。

街中心的小卖部为此只供给着街中心一小部分的客户，由于该村属于长条形建村结构，街两侧的农户多，也就出现了街两侧小卖部经营的如火如荼，街中心的小卖部不温不火的局面，也就不足为奇了，也正是因为地利位置的优劣，在同等的天时、人和的条件下，成败也就可窥一斑了。