河北农民报蓟县报友俱乐部

     随着网购成为人们日常购物的一个消费渠道，被越来越多的人们使用和称道。但一个消费问题也逐渐显现出来，就是消费者购买的物品，或多或少地出现这样那样的质量问题。目前正值岁末年关之际，工商部门提醒消费者，网购物品，需要理智消费，且不要盲目购买。

消费者周女士前不久从网上购买了一个奥克斯牌电饭煲，价值200多元。当使用煮稀饭的功能档时，却不见正常使用。而其他功能却能正常使用。考虑到退换货的往来的繁琐手续，周女士放弃了退换货的要求。无独有偶，消费者章先生近日从网店上购买了一款鸭鸭牌名牌风衣式羽绒服，价值500多元。谁知验货时发现服装掉色。为了减少麻烦，章先生水洗了服装。这下服装是不掉颜色了，可里面的内胆却散发出一些异味。章先生于与网店客服取得联系，对方称这种情况不属于质量问题，因此不再退换货的范围。另据记者从工商部门了解到，在日常工作中经常有消费者就此类问题进行申诉，但由于网络购物的性质所致，工商部门表示对此也是有心无力，不能有效地给予消费者强有力的“支援”！工商人员介绍，由于网店的设置并不受工商部门的相关规定的约束，管理涉及多个部门，因此出现质量问题后，只能靠消费者与经营者的协商解决。一旦协商失败，消费者想要维护自身权益，需要付出数倍的精力来换回自己的损失，事半功倍。

工商人员提醒消费者，目前正值岁末年关，两节来临之际，网上购物一定要理智，不可盲目购买。一旦出现质量问题，会给自己带来许多不必要的麻烦！