15平方米的房间、柔软的沙发、柔和的灯光、翠绿的盆栽……在邯郸县拘留所内，这间房是所长黄瑞芳专门为有心理压力的被拘人员而设置的心理咨询室。今年34岁的黄瑞芳去年取得了国家三级心理咨询师资格，这在公安系统里并不多见，并代表邯郸市公安局监管支队参加了公安部组织的心理咨询技能培训，为邯郸县拘留所安全管控、文明管理提供了有力支撑。心理咨询室成立以来先后有62人次咨询，她本人也荣获了全省公安监管系统十佳民警称号。2014年她带领全所民警全面实行具有拘留所执法特色和时代精神的管理教育新模式，集思广益，创新被拘留人员管理模式，着力营造出尊重女性人格尊严、关爱女性身心健康、保障女性合法权益的良好氛围，成为高墙里正能量的传播者。

　　创新，理念推陈出新

　　黄瑞芳于2012年6月调任到邯郸县拘留所任所长。作为一名女

　　性，她更多关注着女性被拘留人员，因为她们感情细腻、敏感多疑、家庭观念重，导致发生自伤、自残、自杀的概率明显高于男性被拘留人员，有严重的安全隐患。在实际管理工作中她发现，只有把心理干预融入到日常的管教工作，分析引发心理问题的根源，才能对症下药事半功倍。该所对女性被拘留人员采取了“摸清心理、对症下药、开好处方”的特别教育模式：对年老体弱的从关心身体健康和生活物质需求入手，在生活上给予照顾，以情感人；对未成年的注重法制教育和前途设定相结合的教育方式，以理服人；对年轻和文化程度较高的从世界观、人生观入手，对其进行国家形势和人生价值观教育，以德引人；对文化程度低、无理取闹的用摆事实、讲道理的方法，加上生动的案例进行警示教育，以案示人；对不服从管理的从宽严相济制度入手，彻底消除其抵触情绪和破罐子破摔的思想。

　　教育，因势利导入心

　　《弟子规》是中华民族传统思想的精髓，黄瑞芳将《弟子规》作为在拘人员的教育内容，并将传统文化教育与对在拘人员强制性、规范性的教育结合起来，引导在拘人员树立正确的人生观、价值观、荣辱观和弃旧图新、重新做人的信心。村民王某与李某因地边纠纷发生争吵，后引发打架，被行政拘留10日。在入所谈话时，王某情绪抵触，仍对邻居李某耿耿于怀，称出所后不会放过他。黄瑞芳安排管教在每天上午2小时的学习教育中，有针对性地播放《弟子规》，使王某观看后有所感触，了解到以德报怨能够化解不必要的纷争。随即，拘留所又请办案民警及其家属到所对王某做思想工作，王某非常感动，逐渐打消报复李某的念头，表示今后要遵纪守法，与人为善，不再用拳头解决问题。

　　感化，矛盾消弭无形村民张某因聚众扰乱单位秩序

　　被行政拘留12天，入所后，抵触情绪非常大，扬言拘留期满后坚决继续上访。黄瑞芳得知情况后，将其列为巡视监控的重点观察对象，并积极开展深入细致的思想教育、转化、挽救工作，适时心理疏导，使其打消了对拘留的对立情绪，同时对其生活上多加关心，通过加餐、增加室外活动时间等措施进行感化，使其服从管教，自觉遵守监规；通过谈话教育，引导其知法、守法、依法信访，以理性、合法的方式表达自己利益诉求，张某郁积已久的心结终于打开，使她从思想上、认识上有了较大转变，面对记者的摄像机，她泣不成声地说：“这都是我的错，是我不懂法，我接受公安机关对我处罚。”

　　据统计，2014年至今，拘留所有效调解、疏导社会矛盾16宗，实现了化解一个矛盾、温暖一个家庭、赢得一片人心、维护一方平安。