12日,“路边社湖北分社”转发的一条微博触动了无数网友的心。11月12日清早6时54分,一位名为“小风”的网友在微博中写道:“昨天下午和红十字会谈遗体捐献的事情,我说我病情危重,不能亲自过去填表,他们的回答也很干脆,要么自己来填表,要么就不捐了,不提供上门服务。我只是想在我不治的情况下为社会再做出一点贡献……”这条微博在短短一天内,阅读次数就达到了20万人次。
12日上午,记者在武汉市中心医院找到了网友“小风”。小风的真名叫张琪。2012年6月,他被查出患上了急性淋巴细胞白血病,今年10月中旬,张琪病情加重。也就在这时,他萌生了捐献遗体的想法。11月11日下午2时,在与两个姐姐商量后,张琪拨通了武汉市红十字会的电话。
“最让我寒心的是,接线员当时说了一句‘不好意思,我们也帮不了你,不提供上门服务’”。张琪无奈地说,“我沉默了一阵,然后询问能否亲属代领,对方表示可以。”
13日下午,对于张琪的情况,武汉市红十字会专职副会长陈耘解释道,当日的接线员小张并非红会的正式员工,而是红会招募的志愿者,专门负责接听电话,接受市民的咨询。但据小张回忆,当日张琪来电时,她确实说过“不提供上门服务”。但她摇头否认了“帮不上忙”的说法。
陈耘称目前红会人员紧张,确实无法提供上门服务。陈耘介绍,武汉市红十字会是省内唯一一家可以接受遗体捐献的机构,但实际的工作人员只有14人,而办理捐献的工作人员仅有一人。所以,红会不得不招募志愿者,帮忙接听电话,接受咨询等
武汉大学社会学教授尚重生认为,这种尴尬现象的出现,主要还是由于红十字会受理捐赠遗体的操作流程过分机械化,缺乏人性化,红十字会应为病重患者和情况特殊者开启绿色通道,设立专门的上门服务机构,邀请第三方公证,在双方协商下完成遗体捐赠,实现捐赠者服务社会的理想。 (据《楚天都市报》)
