杰克是美国一家广告公司的市场调查员，因为工作需要，他几乎天天和客户打交道。有一天，他照例去拜访一位客户，正赶上客户在吃汉堡，那位客户只吃了2/3就不吃了，出于职业的习惯，杰克就问他为什么不吃了，那位客户说：“像我这个年龄的人，饭量已经小了，而现在的汉堡都是按照青少年的食量做的，我们买回来其实吃不了，只能吃2/3。”
      说者无心，听者有意。杰克敏锐地意识到这很可能是一个商机，于是便针对这个问题做了一番市场调查。调查的结果是，很多汉堡店，包括肯德基、麦当劳这样的名店，都争相出售大型的汉堡，以量大来招徕顾客，却忽视了一个小问题，就是中老年顾客食量小，根本吃不完这么大的汉堡，很多人索性就不买了。
      杰克认定这正是可乘之机，便和同事凯立开了一家迷你汉堡店，他们生产的汉堡比别家的体积要小一码，价钱当然也比别家的低一些。产品推出后，立即受到了中老年顾客的欢迎。于是，两人又成立了一家汉堡连锁公司，以洛杉矶为中心迅速扩张，没多久就发展了10家连锁店。后来，他们的迷你汉堡店扩展到了美国各地，二人也因此晋身富豪行列。这家公司，就是风靡全美国的迷你汉堡连锁公司。
      世界上没有绝对完美的企业，无论经营得多好，也会存在缺陷，找到其缺陷所在，就等于发现了商机，针对其不足之处推出自己的创意，就能取得成功。