《再剪报》文选（1463）

说出来才可能改变

晴空一鹤

一天，凤凰卫视记者闾丘露薇从深圳飞往北京。飞机晚点五个小时，于凌晨抵达首都机场。此时，暴雨如注，可下飞机时没有廊桥，也没有挡雨的楼梯，包括老人、怀抱婴儿的乘客在内的所有人，都被淋成了落汤鸡。

大家好不容易走出机场，又排了两个多小时的队才等到出租车。其中一位大学教授笑着说：“我已经习惯责怪自己：为何要坐晚上的飞机？为何明知道天气不好，还要出门？所有这些都是自己活该。”闾丘露薇不以为然，她说：“飞机晚点因为天气不好，毕竟可以理解为不可抗力，无能为力，但是机场廊桥、挡雨楼梯这些稍用人力就可以解决的问题却无人过问，这是让人无法理解和容忍的。”

于是，她连续发了几条反映机场管理问题的微博，引发众多网友的回应。结果，第二天，首都机场就公布了相关的改进措施。闾丘露薇感叹道：“你不说，不会有改变。很多城市不管是机场还是市区，服务得不到解决的原因，是因为管理者不知道有这样的问题存在，因为他没有这样的生活体验，加上说话的人不够多，声音不够大，领导们听不到，于是问题也就不再成为问题。既然不是问题，那又何谈改进呢？”

社会的文明进步不是等来的，它需要每一位公民的积极参与和勇于担当。放弃表达自己意见的权利，都去做不闻不问、逆来顺受的老好人，只会让周围的环境变得越来越糟。

（摘自《演讲与口才》） 载第502期《再剪报》

敢于把问题说出来是负责任的表现。