【老共产党员的风范】        

在全国首创“服务文化”体系的陈步峰

深耕三十年     痴心事一件

        河北省石家庄市退休干部陈步峰，从1994年在职时至退休8年后的今天（2023

年），30年来，一直在研究、传播、践行“服务文化”。

        他是衡水市冀州区人，种过地，当过兵，从部队转业到石家庄建设银行当干部至退休。现在是中国服务文化网总服务师、教授、河北省政府参议室研究员、高级政工师。

                                  创建体系

       近日，陈步峰在庆祝“‘服务文化’30年联谊会”上讲：为人民服务是毛泽东主席提出、作为中国共产党的宗旨列入党章的。服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。“服务文化”是专门研究服务动力与创新发展的文化，是用心、用情、用智、快乐服务的文化。工作崇高伟大，任重道远。

       他组建了团队，创办了“中国服务文化网”。分别于1998、2005、2015、2020年

组织召开了河北省或者全国性“服务文化”研讨会议。明确了“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链，个个都是文化者、处处均显文化味”的观点。开创了“服务文化”体系。

        30年来，围绕“服务文化”发表文章600余篇、创作专著15部、编辑杂志十余期（一千余万字）。

培训咨询

      陈步峰作为“服务文化”体系创始人和“服务文化”的专家，应邀走遍大江南北，为北京、山东、广东、河南、河北、江苏、四川等地全国数百企业培训咨询、组织“服务文化”采风名企巡礼，挖掘、传播、提升百余个服务品牌和优秀企业的“服务文化”。涉及单位有国家建设部、国网公司、上海大众汽车销售公司、上海地铁、上海银行、北京内燃机集团、新疆塔里木油田、湖南三一重工、湖北企业文化促进会等等。

      他们还开展为企业品牌点评、定位、提升推广。总结提出了五大服务品牌集群现象（上海、青岛、新疆、本溪、大连现象）；提升、推广了全聚德等企业的“服务文化”。

文化服务

        陈步峰把“服务文化”应用于文化、艺术事业，使文化单位或者个人提高服务质量。

与河北省决策咨询文化研究会、河北省文化和旅游产业协会、河北省曲协等单位组织策划了65场文化强省系列研讨会座谈会和300余场文化公益活动。

为多地“旅发”大会助力；为多位工匠、英模树碑立传；为30多位书画家、艺术家定制服务方法。

    因此，他被誉为“服务文化拓荒牛”“文化雷锋”“文化伯乐”等。