《再剪报文选》（4375）

想在别人前面

杨天真

　　一次我开车去见一位当老板的朋友，不料半路上车子轮胎出了问题，只能缓速行驶。我一直联系不上这位朋友。继续慢行，至少会迟到半个小时。

　　我立即联系了老板的秘书，先确认老板是否到了公司，对方说是。我又确认老板的司机是否不需要接人，对方说是。紧接着我又询问司机能否开车过来，我开他的车去公司，司机开我的车去修理。秘书昕后立即帮我做了安排。最终结果是，我没迟到，我的车也在会面结束后修好了。

　　这件事看上去是麻烦了别人，实际上是节约了别人的时间。首先，我和朋友的关系很亲密，我直接调度她的司机，她不会介意。其次，秘书和我的立场一致，她也希望确保会议准时，不会觉得我不礼貌。最后，司机是可调动的“闲置资源”，并未因帮我而耽误其它事情。掌握分寸感，找目标一致的人协同你，有效调配资源，就可以提高效率。我准时与会，朋友赞美我，说我没麻烦她就解决了所有问题，懂得调度资源。

　　这件事反映出的是沟通中的一种预判。倘若我在预判中受困于小格局，既害怕调度对方的资源，又害怕伤害对方的面子，结局看似我在做维护，实际上双方都遭受了损失。

　　预判的前提是双方的时间和效率，视角应放在双赢上，最好是双方都得到方便，利人利己。（2021年第8期《特别关注》）载第928期《再剪报》