《再剪报》文选（1337）

论而不争

诚 成

        朗斯.欧文，是奔驰公司的明星推销员，曾经创造了单月推销42辆车的记录。当有人问欧文的推销秘籍时，他的回答只有简单的四个字：论而不争。

   
其实，欧文和别的推销员一样，每次走进别人的办公室，也经常遭遇到冷眼。当他兴致勃勃地介绍奔驰的性能时，对方会冷不防地说一句：“奔驰？送给我都不要，我觉得还是宝马好。”此时，一般人都要顶回去说宝马的弊端。而欧文却没有，他只是平静地说：“当然，宝马也不错，性能不比我们差，也是不错的选择。”

    欧文的高明就高明在这里。因为，如果继续和对方争论下去，对方一定会找理由证明自己正确。而这个过程，恰是对方强化自己对另一个产品认识的过程。所以，要说服别人，争论是不可取的。

卡耐基说：“争论十有八九的结果，会使双方比以前更相信自己是正确的。要是输了，当然你就输了；要是你赢了，还是输了。为什么？因为你的胜利，证明对方一无是处。你伤了他的自尊，对你也许是口服心不服。”

如果要说服别人，可以“论”，心平气和地拿出你的论据，说出你的观点。但不要“争”，因为争的攻击性太强，会激起对方的逆反心理，根本就听不进你的话。

（摘自《演讲与口才》） 载第480期《再剪报》