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主题:平乡县烟草专卖局(营销部)注重“小 老 新” 客户助推客户服务提质增效 [收藏主题] |
农民互联网:(王力强 王永坤)为进一步提升服务质效,拉近客我关系,近日,平乡县烟草专卖局(营销部)注重“小 老 新”零售客户指导,助推客户服务提质增效。 一是注重“小”客户经营指导。帮助辖区中小客户分析卷烟库存结构和盈利分布,让客户了解卷烟结构提升与盈利之间关系,提高中小客户拜访频率,加强对客户经营信息的收集掌握,并制定相关服务指导措施,提升中小客户经营信心。 二是注重“老”客户经营指导。针对年龄较大的零售客户指导他们合理安排库存,传授经营技巧,引导零售客户改善经营环境、靓化店铺形象,帮助整理卷烟柜台,优化卷烟陈列,讲解推介技巧,从而引导客户准确掌握品牌特点,提高其品牌培育能力。 三是注重“新”入网客户经营指导。向他们讲解卷烟经营技巧、货源供应策略、访销时间、档位测算等方面知识,指导做好卷烟订购、品牌培育和规范经营,促进新入网零售客户经营良性向前发展。 编辑:程金箱 |
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