电子商务已席卷全球；O2O也在不停的跌倒、爬起、挣扎中渐上轨道；农村电商这片蓝海也已经如火如荼。

很多企业打着互联网+金融的幌子大胆烧钱，结果90%的战士剑还未出鞘便已经倒在了来时的路上，惨烈而悲哀。时代在变，观念在变，但纵横不出方圆，万变不离其宗。做好产品，做好服务，依然是生存的首要条件。

1、服务跟不上是死穴

很多美容院为了拓展自己的客户群体，也做了App，适时的调价、调广告把顾客往线上引，初衷是不错的。我因为贪图便宜也在网上选了公司附近的一家美容院下了一个套餐，三千元的感恩卡，每次消费都享受原价的3折优惠。去了几次以后，但下定决心不管她们下次说得再天花乱坠也不会去了，而且以后也争取不要在这种档次的美容院里开卡了。各种现金收费项目先不去管它，但服务跟不上是死穴，美容师一个比一个懒惰，光顾着给你推销产品与疗程，手头上的工作却进行得非常潦草。

数次我心里都在想，你如果把手头上的工作做好了，让我心里满意了，我就会产生依赖感，你不给我推销，我会主动购买一些产品，都是消费，在哪里都一样，图的只是内心舒坦。在我看来，这是最低级的运营，等同活生生的把自己的顾客往门外推，还让人无比生厌。

当然，确实也有做得非常好的。

2、多学学别人怎么做

最近在某商城上购买了一双鞋子，快递第二天就到了，试了一下码数小了，便申请了退货，很快的速度便审核通过，而且派了快递员上门来取货。因为这个鞋子他们商城上大一个码的也没货了，我在另外的商城看中了一款，在下单的时候想了一想两个商城售后服务的差别，还是放弃了付款，返回到某商城上又下了一双鞋，连比价都没有去比。让顾客产生信任感是所有商上商城目前当务之际要去做的事情，花那么多钱找那么多流量有什么用，真正有用的是用自己的商品品质与快速反应、快速解决问题的售前售后服务赢得一批死忠的粉丝。当然，退换货的问题，纯粹的网购目前还不能完全解决，O2O实体店能让这方面进一大步。

很多人以为农村人不讲究，可以不做服务，那就大错特错了。农村电商已经熙熙攘攘、你来我往这么多年，为何没有一家能成气候？产品需求是一方面，精准服务也是一个大老难问题。

我一个同事在湖南开发市场时，在隆回的一个村里发现一家做农村电商的，老板娘介绍说前前后后包括加盟费、进货费之类的花了差不多十几万，开业快半个月了，货架上的销售额还是0.同事尤感痛心，不禁感慨：相较之下，厂家网的电商服务站太靠谱了，成本低不算，还会定期派专人上门免费辅导及根据不同的服务站实际情况做后期运营规划。产品做到极致，服务做到极致，想不成功估计都难。

结语

这个时代在快速发展，这个时代也正在返璞归真，大道至简是永恒不变的定律，套路终究历尽辛苦会死在历史的舞台上，剩下一群用濒临失传的工匠精神来做事的人，他们将高举“中国梦”的旗帜站在舞台中央！