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主题:《再剪报》文选(1291)比对手多发一条短信 [收藏主题] | 转到: |
liuchuntai 发表于:2013/2/28 6:03:00 | 只看该作者 查看该作者主题
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《再剪报》文选(1291) 比对手多发一条短信 秦 湖 在市中心新建的商业街上,同时开了两家蛋糕店。这两家蛋糕店的经营规模、店面装饰设计等大体都差不多。刚开始,他们的生意也都不相上下,顾客不是去这家挑选.就是去另外一家购买。然而,这种局面维持了一段时间后,就出现了戏剧性的改变:其中一家蛋糕店的生意是越做越红火,每天顾客络绎不绝:而另一家则是门庭冷落,经营渗淡。 生意清淡的那家店的老板姓刘,大家都叫他大刘。大刘将自己店里的蛋糕和对手的蛋糕,从口味、造型等多方面都做了仔细的比较,并没有发现什么特别之处,此外,他又将分析对比了一下其它的一些方面,大体也都差不多。问题到底出在哪里呢?大刘是百思不得其解。 不久,大刘的蛋糕店被迫转给对手。在签完转让协议后,大刘向对手讨教经营秘决。对手微微一笑,对大刘说道:“我也没有什么特别的决窍,只是给顾客多发一条短信而已。”“一条短信就有这么神奇的效果?”大刘疑惑地问。对手解释说:“当顾客订蛋糕的时候,我们会认真的记下他生日的具体日期和手机号码,在生日当天,我们会发一条生日祝福短信过去。另外,这些顾客的手机号码我们也会妥善地保存下来,等第二年顾客生日快到了的时候,我们又会发一条短信给顾客,提前祝他们生日快乐。这样一来,就有越来越多的人成为我们忠实的顾客。” 一条温馨的生日祝福和提示短信,看似很不起眼,但是它能让顾客深切感受到经营者对他们的体贴和关怀,也在心里牢牢记住了这家店,在下次过生日时便自然会想起它,良好的服务又让这些顾客成为这家店的义务宣传员。一传十,十传百,客源不断,生意自然火爆。 (摘自《成功之路》) 载第474期《再剪报》 |
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geguoying2011 发表于:2013/3/1 8:58:00 | 只看该作者 查看该作者主题
沙发
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liuchuntai 发表于:2013/3/2 6:24:00 | 只看该作者 查看该作者主题
板凳
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yanjindong 发表于:2013/3/2 21:28:00 | 只看该作者 查看该作者主题
报纸
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liuchuntai 发表于:2013/3/3 5:57:00 | 只看该作者 查看该作者主题
地板
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