一天出了两次相同的差错
两家通信公司竟有不一样的服务
记者 李月锋
“同样是生活在一起的两口子，做人的差距怎么这么大呢？”，范伟在小品《卖拐》中的一句戏言，如今在邢台市临西县有了活生生的现实版。承办手机充值业务的该县马兰村民孟祥生一天出现两次“误充”，面对合理的退费请求，联通、移动两个“婆婆”竟给了他大相径庭的礼遇。
孟祥生在家办了手机充值站，代理联通公司、移动公司的充值业务。6月5日上午 ，号码为133XXXX7239的联通用户来孟家充值，充值额为30元。操作中，孟祥生不小心摁错一个数字键，末尾的239“确认”为219，30元话费误充给了133XXXX7219用户。一字之差，30元钱没有了！心急火燎的孟祥生骑上摩托车赶到20里外的县城，向联通营业厅说明情况并申请退费。工作人员打开电脑，调阅了“7219”号码的交费记录，印证“充值30元”的事实。对孟的退费要求，答复说：“因为‘7219’用户欠3元多话费，所以不能如数返还错充的30元，最多返还10元。”当时，孟祥生在联通电脑上看到，“7219”用户帐单上有20多元余额，这是从误充的话费中扣清欠费剩余的，这20多元都该退给我，“为啥只退10元？”，孟十分不解，无奈地回家了。
也许是“祸不单行”，还是5日这天，孟祥生又办了一件“误充”的事。不同的是，这次“误充”的用户是移动用户。当日下午，孟祥生给一个移动用户充值时，将20元话费误充给136XXXX3089用户。因为6日下雨，他没去县城。7日他赶到移动营业厅，工作人员核验了“充值凭据”、身份证等证件，很快为其办结返款手续。
7日上午11时，从县城匆匆回家的孟祥生拿着一张纸条说：“移动公司将误交的20元话费退给我了。”记者看到，纸条上的打印文字是：您已成功办理1笔业务的返销，返销金额20元。
截止6月10日下午，孟祥生仍没有得到联通公司的“返还款”。对此，他不无伤心地说：“跟联通打交道两年多了，他们的作风让我伤心透了。”
接到记者反映，临西县联通公司市场部郑经理对相关问题进行了核实，他说，孟祥生反映的问题基本属实，一般情况下，误充话费后，充值站应及时提出退费申请，并由部门经理确认，当月内可办理退费手续。关于“退给孟祥生10元话费”的原因，郑解释说，因为“7219”用户当时欠费3元多，欠费期2个月，每月欠5元来显、2元炫铃，合计17元多，剔除这些费用，只能返还10元。郑经理请记者转告孟祥生：“你让他到公司直接找我办理退费。”
对此结果，孟祥生有两点疑惑。其一，联通电脑交费系统清楚地显示“
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